一、招待服务承诺
    （一）实行全年365天营业制
    （二）笑脸相迎，文明接待
    （三）热情解答客户提出的有关问题
    （四）提供资料打印、复印等便利条件
二、品种、质量、交货期承诺
    （一）可根据需求计划生产《涟钢产品目录》中所有品种，但非常规品种必需满足经济批量要求；
    （二）产品质量符合国家标准或用户协议要求；
    （三）常规品种产品一般30天内交货，应客户急需可协商缩短交货周期。
三、火车发货服务承诺
    （一）严格按合同规定发货，货物发出后48小内通知收货方；
    （二）严格按规定装车，不超载，不偏重，不集重；
    （三）货物码单、发票、质保书在发货后24小时内寄出。
四、数量、质量异议处理承诺
    （一）以来人接洽或收到函件时间为准，确认后登记，24小时内（节假日类推）给予答复；
    （二）经商定派人前往处理，省内保证3天以内，省外保证7天以内到达；
    （三）达到数量、质量异议处理协议回到公司后，48小时内向财务部、销售公司提供结案资料。
五、技术服务承诺
    （一）随时接受客户关于产品品种、规格、技术性能、工艺标准及主要用途等的咨询；
    （二）积极研制、开发新特产品，满足客户需求；
    （三）可根据客户要求进行上门服务，解决产品加工、使用中的有关技术问题。
六、售后服务工作程序
    如果您购买本公司产品出现了质量、数量等异议，请您及时以书面形式与我们联系，并准确提供以下文件和资料：
    （一）购买产品所涉及的发货码单及产品质量证明书；
    （二）发货时间、车号、数量及异议书面情况反映；
    （三）原始分件（捆）验收凭据。我们将迅速派专业人员进行处理。

武汉华菱物资有限公司

地  址：武汉省金属交易市场1号厅（解放大道1972号）
电    话：027-82316859
卷板直销：027-82316859
        82325904(内线8109)
       13971017221商务座机
        82332855（住宅）
传  真： 027-82325193    
联系人：丁幼坤 13971662858 
http：//www.steelco.com.cn E-mail：lgsteel@163.com